TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los Términos y Condiciones generales de contratación (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso, uso , navegación y compra de los productos y servicios ofrecidos por la tienda online de Veterinaria Central, dentro del sitio web www.veterinariacentral.com.uy ( en adelante, indistintamente “el sitio” y/o “Veterinaria Central” y/o “la empresa”).
Veterinaria Central, razón social Valentin Bernardo Arboleya Bovio, es una empresa que se dedica a la comercialización de productos veterinarios, inscripta en el Registro Único Tributario con el número 020280100013, domiciliada en calle Florencio Sánchez 663, de la ciudad de Canelones, departamento de Canelones, teléfono de contacto 4332 8202, celular 092 992 015, correo electrónico contacto@veterinariacentral.com.uy
La empresa gestiona y es titular del sitio web www.veterinariacentral.com.uy
Se entenderá por usuarios a los visitantes del sitio www.veterinariacentral.com.uy, ya sea usuario registrado o simple navegador.
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas en este canal y el simple uso del sitio web mencionado anteriormente implica el conocimiento y la aceptación de los mismos por parte del usuario.
Cualquier usuario que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
1) Capacidad Legal
Las compras en el sitio solo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. Los actos que personas incapaces realicen en el sitio, serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores y por tanto se considerarán realizados por estos, en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
No podrán realizar compras en el sitio los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente
En caso de que se registre como usuario una persona jurídica, quien la represente deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
2) Registración
Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en el sitio es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos.
El usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los mismos si fuera necesario.
La empresa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios.
Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El usuario registrado o visitante del sitio será responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus Datos Personales.
La empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
En estos casos de inhabilitación se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o responsabilidad por parte de Veterinaria Central.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio.
El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de la empresa en caso de mala utilización.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, sea el uso por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del usuario.
El usuario se compromete a notificar a la empresa en forma inmediata, por cualquiera de los medios de comunicación mencionados anteriormente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso no autorizado por terceros a la misma.
Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la clave de acceso bajo ningún título.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin estar obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o responsabilidad por parte de la empresa.
3) Privacidad de la información
Al utilizar los servicios ofrecidos por el sitio, el usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal al completar el formulario de registración en el sitio. Los datos personales serán confidenciales, según lo previsto en la Ley N° 18.331 y sus decretos reglamentarios, sobre protección de datos personales.
Al momento de registrarse en el sitio, el usuario conoce y acepta que en cumplimiento de la referida Ley N° 18.331, todos los datos que proporcione formen parte de una base de datos de la empresa cuya finalidad es ser parte de la misma e informarle de novedades, noticias, promociones, ofertas, etc.
El usuario autoriza a la empresa a proporcionar sus datos a las empresas de tarjetas de crédito o financieras a los efectos del proceso de pago a través de tarjetas de crédito o débito.
Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica.
La empresa declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad del usuario o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando los datos son transportados a través de cualquier red de telecomunicación.
El usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otro motivo ajeno a la empresa, motivo por el cual no podrá imputársele responsabilidad alguna.
4) Modificaciones del acuerdo
La empresa se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados.
Todas las modificaciones de los Términos y Condiciones se considerarán notificadas a los usuarios con la mera publicación de las mismas en el sitio, y en el caso de aquellos usuarios que no acepten las modificaciones, se considerará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario, siempre que no tenga deuda pendiente.
Para los usuarios no registrados los nuevos Términos y Condiciones entrarán en vigencia inmediatamente una vez que los mismos se hayan hecho públicos en el sitio.
5) Procedimiento para hacer uso de este sitio web
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número y que el usuario ha comprendido los pasos indicados.
6) Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este sitio web
A través de este sitio la empresa realizará oferta de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, telefónica o utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente (Veterinaria Central) valide la transacción.
En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Veterinaria Central será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción la empresa deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock. La empresa se reserva por 72 hs para verificar el stock físico de una oferta aceptada.
El usuario conoce y acepta que debido a que más de un usuario puede estar queriendo adquirir vía web simultáneamente el mismo producto, puede ocurrir que un producto aparezca como disponible, pero que al momento de finalizar el proceso de compra ya se haya agotado dicho producto por haber sido adquirido por otro usuario instantes antes.
En estos casos la empresa no será responsable por la falta de stock y la restitución del precio al usuario se realizará conforme lo establece el numeral 10.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Para informar al usuario acerca de esta validación, la empresa Veterinaria Central deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación al usuario y en el lugar donde fue expedida.
7) Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción.
Todas las promociones ofrecidas por la empresa se considerarán sujetas a stock disponible.
Los precios de los productos disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa como tienda física, venta telefónica, catálogo u otros.
La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Veterinaria Central a estar sujeto a las condiciones de validación que se indican en el numeral 6, es decir, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción.
8) Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tienda física, convenios, venta telefónica u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción.
En el caso que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
9) Envío de los productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los pedidos efectuados los viernes después de las 16 hs los sábados y domingos, se procesarán el siguiente día hábil y a partir de allí comienza a regir el período de entrega.
En caso que el usuario optare por utilizar el servicio de envío a domicilio que figura en el sitio web, el costo del envío será de cargo del usuario, conforme surja informado en el propio sitio web y se facturará conjuntamente con la compra.
Sin perjuicio de lo anterior y dependiendo del tipo de compra que realice el usuario y las condiciones vigentes, la operación podrá no tener costo de envío para el usuario.
Los envíos podrán ser realizados por la empresa o por una empresa de logística subcontratada por la empresa.
En el caso de que el usuario adquiera una promoción que incluya la entrega gratuita de otro producto, la empresa se reserva el derecho de cargar el costo del envío de ambos productos o de uno solo de los productos al usuario, el que se facturará conjuntamente con la compra.
La empresa no será responsable por eventuales daños o pérdidas que pudieran sufrir los bienes en oportunidad de su traslado.
En caso de que el usuario adquiera un producto para retirar en mostrador y dada las responsabilidades y costos que implica para la empresa la custodia del producto adquirido mientras el mismo no es retirado, el usuario dispondrá de un plazo de 60 días desde la adquisición para retirar por mostrador el producto adquirido.
Vencido dicho plazo, sin que haya sido retirado, la adquisición se rescindirá y quedará sin efecto de manera automática y de pleno derecho, el producto dejará de estar disponible para su retiro y el usuario recibirá a cambio un vale por igual monto a la compra realizada sin actualizar y con una validez de 1 año desde la fecha en que había realizado la compra del producto, para ser utilizado en la adquisición de cualquier producto o productos que la empresa tenga disponible en el momento.
En oportunidad de la recepción de los productos adquiridos, el usuario firmará el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
En caso de que el pedido no se pueda entregar, se le notificará al usuario por el correo electrónico registrado en su cuenta o por el medio que la empresa considere más eficiente.
El plazo de envío puede variar dependiendo la disponibilidad de stock y presentar demoras por fechas de descuentos.
La empresa no entregará ningún producto sin que antes se encuentre acreditado el pago del mismo.
10) Cambios y devoluciones
Una vez recibida la compra, el usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para realizar cambios o devoluciones y deberá presentarse en nuestra tienda física con la factura de compra y el o los productos en las mismas condiciones que fueron recibidos.
Para los casos que sean con envío a domicilio deberá gestionar la solicitud de cambio o devolución a través del teléfono de atención al cliente brindado en nuestro sitio web.
Los costos de los envíos para la gestión de los cambios incurrirán por parte del comprador.
En el caso de las devoluciones, las mismas se realizarán una vez recibido el producto por la empresa en perfecto estado de conservación, sin uso, junto con etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado y acompañado de su factura respectiva.
La restitución de la cantidad abonada en concepto de precio se realizará por el mismo medio en que fue abonado el producto y en caso que el pago hubiere sido realizado mediante tarjeta de crédito, el usuario informará inmediatamente a la compañía emisora de la tarjeta de crédito a los efectos de que ésta realice el respectivo extorno.
El sitio busca ser lo más claro y preciso posible en la descripción de sus productos. Sin embargo, no garantiza que dicha información sea completa o libre de errores. Si el cliente se encuentra insatisfecho porque el producto ofrecido no resulta como el descrito, la solución será devolverlo a la empresa en las mismas condiciones que se le fue entregado (etiquetas, avíos, factura y empaque original)
11) Medios de pago
La empresa informará, en todos los casos de forma clara e inequívoca el precio de los productos, impuestos incluidos, así como los medios de pago y financiación disponible.
Los diferentes medios de pago se informarán en el sitio web, consisten en tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria, mercado pago, redes de cobranza, pago después, pago contra entrega y cualquier otro medio de pago que la empresa se reserva el derecho de incorporar en el futuro.
Las entidades financieras emisoras de las tarjetas de crédito y débito regularán las condiciones y términos de pago, la empresa deja constancia que no administra los datos transaccionales de cada cliente, siendo los mismos administrados por los servidores de cada entidad crediticia.
12) Tarifas – Facturación
La registración en www.veterinariacentral.com.uy es gratuita. Al adquirir un producto el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
La empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio.
Sin embargo, la empresa podrá modificar temporalmente la política de tarifas por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
La empresa se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En el caso que la empresa hubiere cometido un error claro y evidente al publicar el precio de un producto, y antes de ser corregido o modificado por la empresa dicho producto es adquirido por un usuario, se considerará que dicho producto no forma parte integrante del contrato de compraventa y que el contrato de compraventa no se perfeccionó, pudiendo la empresa negarse a validar la compra, sin responsabilidad de su parte.
Se presumirá que se cometió un error claro y evidente en el precio publicado, cuando el mismo fuera igual o menor al 10 % del precio de mercado o precio de lista fijado por la empresa, dicha presunción es una presunción simple, por lo que admite prueba en contrario.
13) Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y de los contenidos de las pantallas relativas a los servicios del sitio www.veterinariacentral.com.uy, como así también la información, datos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de la empresa o son propiedad de las partes que le otorgan la licencia y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
No está permitido el uso indebido, la publicación, manipulación, distribución, ni la reproducción total o parcial de dichos contenidos en ningún formato, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
14) Fallas en el sistema
La empresa no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
La empresa no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.
La empresa no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
La empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo.
Los usuarios no podrán imputarle a la empresa responsabilidad alguna, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
La empresa no se responsabiliza por los contenidos, productos o servicios que pueden visualizarse o accederse por medio de enlaces electrónicos (links) de forma directa o indirecta a través del presente sitio web, ni por los cookies que terceros ajenos pudieran instalar en su disco duro.
La empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, para lo cual no se requerirá la conformidad de los usuarios.
Si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, la empresa estará obligada a cumplir con los negocios ya convalidados pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
15) Notificaciones y consultas
Todas las notificaciones vinculadas con los presentes términos y condiciones se considerarán notificadas a los usuarios con la mera publicación de las mismas en el sitio.
Todas las notificaciones, comunicaciones, consultas que deban efectuarse por el uso del sitio o por los términos y condiciones de este contrato deberán realizarse por escrito:
a) al usuario, mediante la cuenta de correo electrónico proporcionado por este cuando se registró o por telegrama colacionado al domicilio declarado en el formulario de registración,
b) a la empresa, mediante la cuenta de correo electrónico contacto@veterinariacentral.com.uy o por telegrama colacionado al domicilio contractual sito en Florencio Sánchez 663, Canelones, Canelones, Uruguay.
16) Domicilio
Se fija como domicilio contractual Florencio Sánchez 663, Canelones, Canelones, Uruguay
17) Ley aplicable, jurisdicción y competencia
Los términos y condiciones del sitio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia emergente de o relacionada con los presentes Términos y Condiciones será sometida a los tribunales de la ciudad de Canelones, renunciando en forma expresa las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.
